Garantías
En Joyería Sebastián creemos que cada joya representa un momento único. Por eso, respaldamos la calidad y de nuestras piezas con una garantía que asegura la autenticidad y el cuidado en cada detalle de su elaboración.
¿Qué cubre nuestra garantía?
Nuestra garantía certifica de por vida la calidad del metal utilizado en tu joya.
Además, cubre defectos de fabricación por un período de 1 año a partir de la fecha de compra.
¿Qué necesito para hacerla válida?
Para acceder a la garantía, es indispensable presentar:
- La joya en cuestión
- El certificado de garantía entregado al momento de la compra
- La boleta o comprobante de pago
Es importante que el certificado no haya sido modificado o alterado, ya que es un documento único que valida tu garantía.
Recomendaciones de cuidado
Para conservar tu joya en perfectas condiciones, te recomendamos:
- Evitar el contacto con productos químicos como cloro, alcohol, perfumes, lociones y productos de limpieza.
- Guardarla siempre limpia, utilizando un paño suave para eliminar residuos antes de almacenarla.
- Protegerla de golpes o roces con superficies duras que puedan dañar el metal o las piedras.
Exclusiones
La garantía no aplica en los siguientes casos:
- Pérdida de brillo u opacidad del metal debido al uso cotidiano.
- Daños en piedras o perlas causados por golpes o agentes abrasivos.
- Transformaciones, reparaciones o modificaciones realizadas por terceros ajenos a Joyería Sebastián.
- Enmiendas o alteraciones en el certificado de garantía.
- Compras realizadas fuera de nuestros canales oficiales en Chile.
Si tienes dudas sobre el estado de tu joya o necesitas más información sobre esta garantía, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de atención.
Gracias por confiar en Joyería Sebastián.