Cambios y devoluciones

En Joyería Sebastián nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. A continuación, detallamos nuestra política de cambios y devoluciones:

Devoluciones:

Se aceptarán devoluciones únicamente en casos donde el producto no esté listo en la fecha previamente acordada.

Cambios:

• Se permite el cambio de talla en caso de que la medida del producto no sea la adecuada. En este caso, el cliente debe hacerse cargo del envío del producto a nuestra tienda para realizar el cambio y, si no puede retirarlo personalmente, también deberá asumir el costo del despacho de regreso.
• Se aceptan cambios en caso de fallas comprobables en el producto.

Casos en los que no se aceptan devoluciones:

• Por uso o manipulación del producto.
• Por extravío del producto.
• Por razones subjetivas, como que el producto no le haya gustado al cliente o a la persona que lo recibió como regalo.

Para gestionar un cambio o solicitar una devolución dentro de nuestra política, le solicitamos que se comunique con nuestro equipo proporcionando la boleta, el número de pedido y los detalles del caso.